Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 31. august 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via headlineryup.info, herunder adgang til digitalt indhold som dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund samt eventuelle trykte materialer eller abonnementsbaserede tjenester. Den dækker både engangskøb og løbende abonnementer på blogindhold.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for forsendelse af fysiske produkter eller valutaveksling ved internationale betalinger vil blive oplyst før gennemførelse af købet. headlineryup.info forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Ved autorisation af betaling trækkes beløbet først efter ordrebekræftelse. headlineryup.info gemmer ikke kortoplysninger.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. For digitale tjenester aktiveres adgangen straks efter betaling, medmindre andet er angivet. For fysiske produkter bekræftes forsendelse separat.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digitalt indhold fra købsdatoen. Fortrydelse skal meddeles skriftligt til [email protected].

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved fortrydelse inden for fristen eller ved defekte produkter. Digitalt indhold, der allerede er downloadet eller tilgået, er ikke refunderbart. Abonnementsgebyrer refunderes kun pro rata for ubrugte perioder ved opsigelse.

Trin-for-trin-procedure og information krævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsagen og eventuelle beviser. Inkluder dit fulde navn og kontaktoplysninger. Vi bekræfter modtagelse inden for 48 timer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Ved godkendelse modtager du en bekræftelse; ved afvisning forklares årsagen. Du kan appellere beslutningen ved at kontakte +45 22 87 26 50.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale abonnementer kan du opsige når som helst, men refusion begrænses til ubrugte måneder. Kampagnetilbud er ikke refunderbare efter aktivering. GDPR-regler sikrer, at dine data slettes ved refusion, hvis relevant.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger meddeles straks, og du har 7 dage til at rette dem. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af kontoen og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder 14-dages fortrydelsesret og reklamationsret i 2 år for fysiske varer. Kontakt Forbrugerombudsmanden ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Politikændringer offentliggøres her med ny dato. Seneste opdatering: 31. august 2026.